Garanti & Satış Sonrası Servis
Son Güncelleme: Temmuz 2026Tarzı Hayal koleksiyonundaki her bir ürün, en yüksek kalite masif ağaçlar, dayanıklı çelik aksamlar ve seçkin döşeme materyalleri ile üretilir. Ürünlerimize olan güvenimizin bir nişanesi olarak kapsamlı garanti ve teknik servis imkanları sunuyoruz.
10 YIL KOŞULSUZ İSKELET GARANTİSİ
Tüm koltuk, berjer ve yatak gruplarımızın fırınlanmış masif gürgen ağacı iskelet yapısı 10 yıl boyunca kırılma ve esnemeye karşı resmi garantimiz altındadır.
2 YIL GENEL ÜRÜN GARANTİSİ
Sünger, mekanizma, ray, menteşe, dikiş ve cila kaplamaları 6502 sayılı Kanun uyarınca 2 yıl resmi üretici garantisi kapsamındadır.
1. Ahşap, Kumaş ve Deri Bakım Rehberi
- Masif Ahşap Bakımı: Ahşap yüzeyleri direk nem ve aşırı radyatör ısısından koruyunuz. Temizlikte hafif nemli pamuklu bez kullanınız; çamaşır suyu veya tiner içeren kimyasallar kullanmayınız.
- Doğal Keten & Bukle Kumaşlar: Sıvı dökülmelerinde kurutma kağıdı ile tampon yapınız, ovmayınız. Kumaş yıkanmaz; profesyonel kuru temizleme veya döşeme şampuanı önerilir.
- Hakiki Deri: Yılda bir kez özel deri besleyici krem ile nemlendirilmesi çatlamaları önler.
2. Garanti Kapsamı Dışındaki Kullanıcı Hataları
- Ürünün dış mekanda (balkon/bahçe) direkt yağmur ve güneşe maruz bırakılması,
- Kesici, delici cisimlerle kumaş veya ahşabın zedelenmesi,
- Yanlış temizlik kimyasalları kullanımı sonucu oluşan renk atmaları.
3. Servis ve Yedek Parça Talebi
Garanti süresi içinde veya sonrasında yedek parça, kırlent kılıfı değişimi veya teknik servis talebiniz için destek@th2.store adresine ürün fotoğrafı ile e-posta gönderebilir veya 0 (543) 676 26 84 hattımızdan destek alabilirsiniz.
